В современных организационных системах управления всё чаще вместо традиционных систем поддержки принятия решения предлагаются их интеллектуальные варианты, построенные с использованием симуляции реальных процессов. Показан вариант использования имитационной модели в контуре управления организационными конфликтами в качестве интеллектуального анализатора конфликтной ситуации. Предложено на её основе осуществлять конструирование собственного стиля руководства, необходимого и достаточного для успешного преодоления организационного конфликта. Опираясь на модельный прогноз эффективности противодействия конкретному конфликту руководитель конструирует в рамках вариативности авторитарного, демократического и либерального стилей управления с помощью доступных ему вспомогательных переменных целесообразное решение. Это позволяет ему не только выходить из привычного стиля руководства, но и подбирать необходимый и достаточный в данном случае стиль, апробировать стилевые стратегии поведения. Руководитель получает принципиальную возможность использовать стиль управления максимально соответствующий внутренним и внешним условиями своей деятельности. Сегодня руководители своей стилевой вариативностью должны соответствовать возникающим проблемам и способности их эффективного решения.

Ключевые слова: имитационная модель, конфликт в организации, стиль управления, стратегия поведения, руководитель

05.13.06 - Автоматизация и управление технологическими процессами и производствами (по отраслям) , 05.13.18 - Математическое моделирование, численные методы и комплексы программ

Организационные конфликты являются естественным и неотъемлемым элементом любого предприятия. В современной теории управления для решения подобных задач предлагается использовать различные структуры адаптивного управления, в частности, с эталонными или настраиваемыми моделями в контуре управления. Рассмотрена когнитивная модель адаптивного управления организационными конфликтами с настраиваемой моделью в контуре управления. Встраивание модели в контур управления позволяет интегрировать информацию о динамике характеристик процесса и на основе её обработки предлагать вариант управлений для деэскалации конфликта. Модель в контуре управления организационными конфликтами является по-сути интеллектуальным анализатором конфликтной ситуации, представляющим на основе накапливаемой и обрабатываемой информации, связанной с конфликтом, варианты в рамках известных прецедентов их решения. Ядром такого рода анализаторов служит имитационная модель на основе парадигмы системной динамики. Построенная имитационная модель позволяет оценить и спрогнозировать влияние факторов, способы стабилизации и управления конфликтами на предприятии с учётом основных параметров. В соответствии с концепцией адаптивного управления модель может быть настроена на текущие значения параметров конфликтной ситуации и в соответствии с уже апробированными вариантами (прецедентами решений) может предлагать управления в конкретной ситуации. Использование в модели парадигмы системной динамики для построения эффективного прогноза ориентировано на стратегический уровень управления предприятием.

Ключевые слова: когнитивная модель, имитационная модель, конфликт, эскалация, контур, управление, деэскалация, организация

05.13.01 - Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям) , 05.13.10 - Управление в социальных и экономических системах